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Soporte Presencial

 
Cuando no es posible solucionar los problemas a través de asistencia telefónica, ni con asistencia remota, debido a que es un problema físico o muy grave, nuestros experimentados técnicos totalmente cualificados se desplazarán hasta sus instalaciones para solucionar rápidamente y de forma efectiva el problema.
En condiciones normales será el técnico que en primer lugar le haya ofrecido soporte telefónico y/o remoto el que le indicará si es necesario un desplazamiento para llevar a cabo alguna actuación física. Debido a ello, nuestros técnicos dispondrán de toda la información necesaria para efectuar un diagnóstico exacto, el cual nos permitirá solucionar el problema con la máxima celeridad y el mínimo de molestias para su rutina diaria.

El soporte físico o soporte presencial, nunca se ofrecerá de forma gratuita al igual que el soporte telefónico, excepto en aquellos casos que dichas acciones se encuentren cubiertas por un contrato de mantenimiento vigente y al día en el pago.

A todas las acciones de soporte presencial, que sean facturables, se les deberá sumar el correspondiente cargo por desplazamiento.

RECUERDE: OFRECEMOS SERVICIO 24 HORAS

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