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Especializados en ofrecer todos aquellos servicios y productos imprescindibles para su hogar y negocio, bajo las mejores condiciones. Permítanos asesorarle, 25 años de experiencia nos avalan.

 

 

 

Soporte Remoto On-Line

 
Nuestros técnicos se encuentran de guardia permanente para ayudarle, bien sea a través del soporte telefónico o bien a través del soporte remoto.
Cuando la ayuda telefónica no sea suficiente, el soporte remoto será el último recurso antes de que sea necesario que uno de nuestros técnicos de desplace a sus instalaciones

Cuando usted contrate con www.serveisintegrals.com un servicio de soporte telefónico, obtendrá de forma gratuita el soporte telefónico aunque necesite soporte acerca de productos y/o servicios no adquiridos a www.serveisintegrals.com.

Todos los clientes que dispongan de contrato de mantenimiento, obtendrán de forma gratuita soporte telefónico y soporte remoto. Serán nuestros técnicos, cuando hayan evaluado el problema, los que decidirán mediante qué acción solucionarán su problema, aunque en la mayoría de los casos el orden de actuación sería el siguiente:

1. Se ofrece Soporte Telefónico

2. Se ofrece Soporte Remoto

3. Se ofrece Soporte Presencial o a Domicilio



Mediante Soporte Remoto se pueden llevar a cabo las siguientes operaciones:

- Realizar cambios en sus configuraciones

- Instalar, reinstalar o actualizar aplicaciones

- Resolver dudas y/o problemas técnicos

- Realizar operaciones de mantenimiento como: limpieza de temporales, limpieza del registro del sistema, limpieza de virus o spyware, desinstalación de programas, etc.

- Se beneficiará de un 10% de descuento en mano de obra y desplazamientos.



El procedimiento es seguro y fiable, porque:

- Sólo tomaremos el control de sus equipos bajo su solicitud expresa.

- El sistema está encriptado

- Protegido con diferentes contraseñas, tanto para el técnico que ofrece soporte, como para el usuario que lo recibe.

- Usted visualizará y supervisará en todo momento las acciones que nuestros técnicos emprendan (no se realizará ninguna acción sin su consentimiento), además, se recomiendo que mientras se llevan a cabo las acciones de soporte remoto, usted se encuentre manteniendo una conversación telefónica con el técnico que le está ofreciendo soporte.

Puede contratar nuestro Soporte Remoto, tanto para particulares como para empresas, a partir de 8,76 Euros al mes, -35% de descuento para contratos de mantenimiento modalidad Vip, pero se incluye de forma totalmente gratuita en el resto de modalidades de contratos de mantenimiento.

Descargar catálogo PDF

 

 

 

 

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